客户服务承诺
(1)我公司所有设备符合国家规定的有关标准、规范要求。
(2)产品保质期内凡因产品质量造成的故障,负责免费维修,易损件作为备品配给用户。
(3)设备质量保证期为12个月,产品实行终身维护,保质期后,只收取材料成本费,服务响应时间2小时内。
(4)免费为用户提供技术指导和人员培训,以保证售后设备的良好运行状态。
(5)依据本企业《客户管理办法》和《保质期内的巡检制度》,经常拜访用户,检查产品的运行情况,并记录在案。
(6)我公司在产品出厂前均按标准进行出厂检测试验,产品出厂时按装箱清单配给试验报告、产品合格证、使用说明书及一定数量的备品备件专用工具。
(7)公司设有常用元件备品备件,为解决用户应急提供方便。